에어글 공기청정기는 최적의 공기 정화 기술을 제공하는 프리미엄 공기청정기입니다. 하지만 제품 사용 중 문제가 발생하거나, 보증 및 수리가 필요할 경우 고객센터와 A/S 서비스를 통해 편리하게 해결할 수 있습니다.
이번 글에서는 에어글 고객센터 안내와 A/S 절차를 자세히 소개합니다.
에어글 공기청정기 품질보증 안내
1. 품질보증기간
에어글 공기청정기의 품질보증 기간은 구매일로부터 12개월입니다.
2. 품질보증 기준
- 보증기간은 구매일자를 기준으로 산정되며, 구매 영수증 또는 공식 홈페이지 등록 일자를 기준으로 적용됩니다.
- 구매일 확인이 어려운 경우, 제조일로부터 3개월 경과한 날을 기준으로 보증기간을 계산합니다.
- 해외에서 구매한 제품은 국내 반입 후 국내 서비스 기준에 따라 적용됩니다.
서비스 요금 기준
1. 서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 부품비, 수리비(기술료), 출장비의 합계로 구성됩니다.
- 부품비: 제품 수리 시 부품 교체에 소요되는 비용
- 수리비: 기술자가 수리하는 데 필요한 기술료 (시간당 요금)
- 출장비: 출장 서비스 시 지역별 기준으로 책정된 비용 (아래 지역별 출장비 참고)
무상수리와 유상수리 조건
1. 무상수리
- 보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장 또는 결함
- 정상적으로 사용한 과정에서 12개월 이내 동일 부위에 재발한 경우
2. 유상수리 조건
- 보증기간이 만료된 제품
- 사용자의 과실로 인한 고장 (낙하, 충격, 파손 등)
- 천재지변(화재, 지진, 풍수해 등)으로 발생한 고장
- 제품 내부 먼지, 필터 막힘으로 인한 고장
- 전원 문제 등으로 발생한 서비스 요청
출장비 안내
- 수도권: 30,000원
- 충청권: 50,000원
- 강원권/전라권/경상권: 80,000원
- 제주 및 도서 산간 지역: 출장 불가 (택배만 가능)
택배 수리 서비스 안내
- 보증기간 이내: 택배비 무료 (고객 발송 비용 부담)
- 보증기간 이후: 고객이 왕복 택배비 부담
택배 서비스 이용 시 제품을 안전하게 포장하고, 연락 가능한 전화번호를 기재해야 합니다.
(예외 : AG930 모델은 출장 서비스가 불가하며, 택배만 가능합니다.)
에어글 고객센터 정보
- 고객센터 전화번호: 1644-3551
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
- 휴무: 주말 및 공휴일
에어글 공기청정기 사용 중 문의사항이 있거나 A/S가 필요하다면, 고객센터로 연락하거나 공식 홈페이지에서 더 많은 정보를 확인하세요.
항상 최상의 공기질과 서비스로 고객 만족을 제공하는 에어글입니다.
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