KT&G의 전자담배 브랜드인 릴(lil)을 사용하시면서 제품 관련 문의나 A/S가 필요하신 경우, 아래의 고객센터 정보를 참고하시기 바랍니다.
릴 고객센터 연락처 및 운영시간
- 전화번호: 080-931-0399
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
- 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일
고객센터를 통해 제품 사용법, 문제 해결, A/S 접수 등 다양한 문의를 하실 수 있습니다.
또한, 릴 공식 웹사이트의 고객센터 페이지를 통해 온라인 문의도 가능합니다.
카카오톡 채널 상담
릴은 카카오톡 채널을 통해서도 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 'KT&G lil'을 검색하여 채널을 추가하신 후, 문의를 남기시면 됩니다.
상담원과의 채팅은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 가능하며, 주말 및 공휴일에는 운영하지 않습니다.
릴 미니멀리움 및 서비스센터 위치
릴 제품의 체험, 구매, 수리를 원하신다면 전국에 위치한 '릴 미니멀리움'을 방문하실 수 있습니다.
대표적인 지점은 다음과 같습니다.
- 현대 송도점: 인천 연수구 송도국제대로 123, 지하 1층
- 현대 동대문점: 서울 중구 장충단로 13길 20, 지하 1층
- 현대 디큐브점: 서울 구로구 경인로 662, 지하 2층
- 현대 부산점: 부산 동구 범일로 125, 지하 1층
각 지점의 운영시간은 백화점 및 아울렛의 운영시간에 따라 변동될 수 있으므로, 방문 전에 확인하시기 바랍니다.
제품 보증기간 안내
릴 제품의 보증기간은 구매일로부터 12개월입니다. 구매일 확인이 어려운 경우, 제조일로부터 15개월까지 보증이 적용됩니다.
보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능하며, 타인에게 양도한 경우에도 동일하게 보증이 적용됩니다.
A/S 접수 방법
A/S가 필요하신 경우, 가까운 릴 서비스센터를 방문하시거나 고객센터를 통해 택배 접수를 진행하실 수 있습니다.
서비스센터 방문 전에는 운영시간과 위치를 확인하시기 바라며, 택배 접수 시에는 고객센터에 문의하여 절차를 안내받으시기 바랍니다.
이러한 고객센터와 서비스센터를 통해 릴 제품 사용 중 발생하는 다양한 문의와 문제를 신속하게 해결하실 수 있습니다.
항상 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으니, 언제든지 편하게 문의하시기 바랍니다.
