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목차
- 도입부 – 일월 as센터 바로가기, 고장 걱정 덜고 따뜻하게
- 일월 as센터 대표번호와 운영시간
- 일월 AS 접수 방법 총정리
- 무상/유상 수리 기준과 배송 절차
- 인터넷·카카오톡 상담 활용법
- AS접수 시 주의사항 및 준비물
- 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 마무리 및 요약표
1. 도입부 – 일월 as센터 바로가기, 고장 걱정 덜고 따뜻하게
온수매트나 전기요를 쓰다 갑작스런 고장이나 에러, 당황할 필요 없습니다!
이제 일월 as센터 바로가기 정보만 알면 누구나 빠르게 수리 접수와 상담까지 한 번에 진행할 수 있어요.
실제로 많은 소비자들이 전화 한 통 또는 인터넷 접수만으로, 안전하게 온수매트 수리를 받아 따뜻한 겨울을 보낸다는 사실, 직접 경험담을 통해 알려드릴게요!
2. 일월 as센터 대표번호와 운영시간
- 대표번호: 1588-3595
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 (점심시간 12:00~13:00)
- 주말/공휴일 휴무
- 제품 상담, AS접수, 부품 안내 모두 대표번호 한 번에!
- 홈페이지 Q&A, 카카오톡 1:1 상담도 가능
3. 일월 AS 접수 방법 총정리
- 전화접수
- 1588-3595로 직접 전화해 AS신청 (모델명, 증상, 구입일자 준비)
- 접수 후 1~4일 내로 택배기사가 방문 수거
- 홈페이지 접수
- 일월 공식 홈페이지(ilwoulshop.co.kr) Q&A, 게시판에서 증상 작성하면 상담원 안내
- 카카오톡 접수
- ‘일월’ 검색 후 채널 친구 추가, 사진·증상 전송 후 상담
모든 AS는 택배 방식으로만 진행!
4. 무상/유상 수리 기준과 배송 절차
- 기본 무상보증기간: 2년
- 구입 후 6개월 초과~1년 이내: 편도 택배비 부담
- 1년~2년 이내: 왕복 택배비 부담
- 2년 경과시: 유상수리 및 택배비 무료
- 구입 후 30일 이내 고장은 새 제품 교환
- 수리 접수 후 택배 수거-센터 수리-재배송(수리 1~3일, 재배송 1~2일)
5. 인터넷·카카오톡 상담 활용법
- 홈페이지 Q&A, 1:1 게시판 활성 이용
- 카카오톡 채널로 사진·동영상을 보내면 증상 빠른 확인 가능
- 상담원 연결로 실시간 문의, 필요 부품 or 교체 상담까지 한 번에!
6. AS접수 시 주의사항 및 준비물
- 모델명, 증상, 구매일, 연락처·주소 등 기록 필요
- 박스 포장(뽁뽁이 등 완충재 활용), 수리 후 1~2일 내 제품 재수령 가능
- 택배 출고 지점 및 수령지 명확히 전달(잘못 접수 시 배송 지연 우려)
7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개
- Q: 출장AS도 가능한가요?
A: 일월은 100% 택배AS만 지원합니다. - Q: 보증기간 내인데 택배비는 부담해야 하나요?
A: 6개월~1년 편도, 1년~2년 왕복 택배비 고객 부담. - Q: 제품포장은 어떻게 하죠?
A: 제품 크기에 맞는 박스와 완충재로 안전 포장! - Q: 온라인으로 문의 시 몇 시간 내 답변 가능한가요?
A: 보통 2~12시간 내 답변, 복잡할 땐 유선전화 병행 권장. - Q: 센서나 부품만 교체도 가능한가요?
A: 상담원에게 문의 시 부품 별도 발송 및 교체 안내. - Q: AS 과정에서 제품이 분실되면 어떻게 하나요?
A: 택배사 보상, AS센터 추가 확인 필요. - Q: 점심시간(12~1시)엔 상담 가능한가요?
A: 상담원 연결 불가, 다른 시간 이용 필수. - Q: AS신청 후 취소·변경이 가능한가요?
A: 접수 직후 빠른 변경·취소 가능. - Q: AS기간은 얼마나 걸리나요?
A: 접수~수거 1~4일, 수리 1~3일, 재배송 1~2일. - Q: 고객센터 혼잡 시간은 언제인가요?
A: 오전 10시~12시, 오후 2시~4시가 가장 혼잡.
8. 마무리 및 요약표
온수매트·전기요 등 일월 제품의 고장이나 문의, 이제 일월 as센터 바로가기 한 번으로 신속하게 해결하세요.
편리한 택배 접수, 카카오톡·홈페이지 활용으로 안전하게 따뜻한 겨울 보내기!
| 항목 | 내용 요약 |
| 대표번호 | 1588-3595 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00, 점심 12~13시 |
| 접수방법 | 전화, 홈페이지, 카카오톡 |
| 보증기준 | 2년 무상, 이후 유상 |
| 택배AS | 100% 택배접수·수리·재배송 |
| 제품포장 | 박스+완충재, 정보 동봉 |
| 필요자료 | 모델명, 증상, 구매일, 주소 등 |
| 온라인문의 | Q&A 게시판, 카톡 채널 |
| 담당제품 | 온수매트, 전기요, 카페트 등 |
| 특이사항 | 출장서비스 미지원 |
일월 as센터 바로가기로 여러분의 따뜻한 겨울을 빠르게 지켜드릴게요!
일월 공식 홈페이지
오늘도 내일도 온가족 모두 따뜻하게 - 일월매트
ilwoulshop.co.kr
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