컴프프로(COMF PRO) AS 센터 안내 - 빠르고 편리한 고객지원 가이드
컴프프로(COMF PRO)는 높은 품질과 인체 공학적 설계로 유명한 사무용 의자 및 가구 브랜드입니다. 컴프프로 제품을 사용하는 많은 사용자들이 컴프프로의 탁월한 내구성과 편안함에 만족하지만, 제품을 오랫동안 사용하다 보면 A/S(애프터 서비스)가 필요할 때가 있습니다.
컴프프로는 고객이 제품 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 다양한 A/S 서비스와 지원을 제공하고 있습니다. 이 글에서는 컴프프로 A/S 센터 이용 방법과 주요 서비스, A/S 절차, 비용, 이전 설치 서비스에 대해 자세히 안내해드리겠습니다.
컴프프로 A/S 접수 방법
컴프프로의 A/S 서비스는 전화나 게시판을 통해 접수할 수 있습니다. 구매자 정보를 바탕으로 신속하게 접수가 진행되며, A/S 센터는 고객의 편의를 위해 상담 전화를 통해 빠르게 안내해 드립니다.
- 전화 접수: 031-945-2834 (월-금 09:00~17:00, 점심시간 12:00~13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
- 온라인 문의: 공식 홈페이지 A/S 접수 게시판 또는 이메일 접수 가능
접수 후에는 제품 상태와 고장 유형에 따라 적절한 A/S 방식이 안내되며, 필요에 따라 방문 또는 택배 발송을 통한 서비스가 제공됩니다. 빠른 A/S 상담을 위해 구매처, 구매일자, 제품 모델명, 증상 등을 사전에 준비하면 도움이 됩니다.
컴프프로 A/S 서비스 기준
컴프프로는 제품별로 A/S 보증 기간을 명확히 규정하고 있으며, 사용자 과실 및 보증 기간 경과 여부에 따라 무상 또는 유상으로 처리됩니다.
품질 보증 기간
- 소비자 분쟁 해결 기준에 따라 구입 후 1년 무상 A/S 제공 (소비자 과실 제외)
- 제품 설치일 기준으로 보증 기간 적용
- 일부 부품의 경우 별도의 연장 보증 적용
- 책상 가스 리프트: 5년 보증
- 스탠드 LED 램프: 4년 보증
- 전동책상 모터: 5년 보증
주의: 스크래치, 변색, 찌그러짐 등의 외관 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
유상 수리 기준
다음과 같은 경우 유상으로 처리됩니다:
- 보증 기간이 만료된 제품
- 고객의 부주의로 인한 손상 (예: 과도한 하중으로 인한 파손)
- 다른 업체에서 수리하여 손상된 경우
- 부품이 마모되거나 수명이 다한 경우
- 천재지변 등으로 인해 손상된 경우
컴프프로 A/S 절차 및 처리 과정
A/S 신청이 완료되면 접수부터 처리까지 신속한 절차를 통해 문제를 해결합니다. 아래는 A/S 절차의 주요 단계입니다.
- 고객센터 접수
고객센터에 전화를 통해 접수한 후, 제품 문제에 대해 상담을 받습니다. 담당자는 증상에 따라 적합한 처리 방법을 제안합니다. - 제품 및 부품 재고 확인
필요한 부품이 있는지 확인하여, 수리 가능 여부 및 예상 소요 시간을 안내드립니다. - 담당 지역 물류 기사 배정 및 일정 확인
방문 수리가 필요한 경우 담당 지역 물류 기사가 배정되어 방문 일정을 조율합니다. - 방문 전 해피콜
예정된 방문 날짜에 맞춰 기사님이 방문 전 전화 확인을 진행하여 고객의 일정에 맞춥니다. - 수리 기사 방문 및 처리
수리 기사가 고객의 위치를 방문하여 제품 점검 및 수리를 완료합니다. 필요 시 추가 점검 및 테스트를 통해 정상 작동을 확인합니다.
컴프프로 A/S 서비스 비용
A/S 비용은 방문 서비스와 택배 발송에 따라 차이가 있으며, 다음과 같은 항목으로 구분됩니다:
방문 서비스 시
- 출장비: 기본 출장비 30,000원 (거리에 따른 추가 요금 발생 가능)
- 부품비: 제품별로 필요한 부품 비용이 별도 적용됩니다.
- 기술비: 작업 난이도에 따라 기술비가 추가될 수 있습니다 (예: 2인 작업 필요 시 추가 비용 부과).
택배 발송 시
- 택배비: 기본 택배비 3,500원 (도서 산간 및 제주 지역은 추가 요금 발생 가능)
- 부품비: 제품 문제에 따라 필요한 부품비가 별도 적용됩니다.
이 외에도 A/S를 요청하는 위치에 따라 출장비와 거리 비용이 추가될 수 있습니다. 정확한 비용 안내는 A/S 센터를 통해 상담 후 확인이 가능합니다.
컴프프로 이전 설치 서비스
컴프프로 제품을 이사할 때에는 전문 이전 설치 서비스를 이용할 수 있습니다.
이 서비스는 제품을 안전하게 해체, 이동, 재설치하여 고객의 새로운 환경에서도 컴프프로 제품을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 도와줍니다.
- 분해/설치 기준: 제품 설치 후 분해/재설치 시 추가 비용이 발생할 수 있으며, 1인 이동을 기본으로 진행합니다.
- 서비스 예약: 평일 기준 3주 전 접수를 권장드리며, 상황에 따라 조율이 가능합니다.
- 추가 비용: 사다리차 사용, 운반 인력 추가 시 별도의 추가 비용이 발생합니다.
이전 설치 비용 및 예약은 A/S 센터(031-945-2834)로 문의하시면 상세 안내를 받으실 수 있습니다.
컴프프로의 A/S 서비스의 장점
컴프프로의 A/S 서비스는 신속성과 편리함을 최우선으로 하여 고객의 불편을 최소화하는 데 중점을 두고 있습니다.
전국적으로 네트워크화된 A/S 센터와 전문 물류 기사 배정을 통해 고객이 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있도록 지원하고 있으며, 단종된 제품의 경우라도 신속하게 부품을 대체할 수 있도록 노력하고 있습니다.
또한, 보증 기간 내 무상 A/S와 체계적인 유상 수리 기준을 통해 고객이 만족할 수 있는 품질 보증을 제공하고 있습니다.
컴프프로 제품을 사용하는 고객이라면, 언제든지 신뢰할 수 있는 A/S 서비스를 통해 제품의 성능과 가치를 오랫동안 유지할 수 있습니다.
안녕하세요 COMF-PRO 입니다.
베스트 리뷰왕 베스트 리뷰왕에 도전하세요.
comfpro.co.kr
함께 보면 좋은 글
삼천리 자전거 asㅣ자전거 A/S와 품질보증 기간에 대해 알아보기
제품 설명서 다운로드 > 근처 서비스센터 검색 > 안녕하세요, 자전거를 구매하고 나면 제품 관리와 수리가 중요한 이슈로 다가옵니다. 특히 자전거와 같이 외부에서 주로 사용하는 제품은 꾸준
home.adsensekor.com