많은 분들이 휴그랩의 펄스힐 발 마사지기를 구입 후, AS 관련해서 궁금한 점이 많으실 텐데요. 특히 AS 기간, 접수 방법, 무상 수리 가능 여부 등에 대해 자주 문의하시곤 합니다.
그래서 오늘은 휴그랩의 AS 정책에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다. AS 신청이 필요하신 분들이나 보증 기간에 대해 궁금하신 분들에게 유용한 정보가 되었으면 좋겠습니다.
1. AS 정책이 어떻게 되나요?
휴그랩 펄스힐 발 마사지기의 AS 정책은 기본적으로 보증기간 내 무상 수리를 원칙으로 하고 있습니다.
물론 사용자의 과실이 없는 경우에 한해서 말이죠. 보증 기간이 만료된 경우나 사용자의 과실로 인해 발생한 고장은 유상으로 AS가 진행되며, 제품에 따라 유상 비용이 상이할 수 있습니다.
AS 정책 요약
- 보증기간 내 제품 결함: 무상 수리 진행 (왕복 배송비 무료)
- 보증기간 만료 및 사용자 과실로 인한 고장: 유상 수리 적용
간단하게 요약하면, 보증 기간 내에는 비용 부담 없이 수리가 가능하지만, 보증 기간이 지나거나 사용자 실수로 인한 고장은 수리비가 발생할 수 있습니다.
보증 정책을 잘 확인하시고, 문제가 발생하면 바로 AS 신청을 하시는 게 좋습니다.
2. AS 신청은 어떻게 하나요?
AS 신청은 생각보다 간단하게 진행할 수 있습니다.
고객센터에 전화를 걸어 통화를 통해서 AS를 요청할 수 있습니다.
고객센터 전화번호: 1544-5981
또한, 쿠팡 로켓배송을 통해 구입하신 경우에는 당사에서 구매 내역 확인이 불가하기 때문에, 구매 내역 캡처 후 전송해 주셔야 합니다.
이를 통해 원활한 AS 처리가 가능하니 구매 경로에 따라 필요한 정보를 미리 준비해 주세요.
3. 무상/유상 AS 후 보증기간이 갱신되나요?
무상이나 유상으로 AS를 받았다고 해서 보증 기간이 새로 갱신되지는 않습니다.
보증 기간은 제품 수령일을 기준으로 1년으로 정해져 있으며, 휴그랩 공식 페이지나 공식 스마트스토어에서 구매한 경우 2년의 보증 기간을 제공합니다.
이 점을 참고하여 무상 수리를 받더라도, 보증 기간이 연장되지 않는다는 점을 유의하시기 바랍니다. 따라서 제품의 보증 기간을 확인해 두시고, 문제가 발생하면 가급적 빨리 AS를 신청하는 것이 좋습니다.
4. 다른 판매처에서 구매해도 무상 AS가 가능한가요?
공식 홈페이지나 스마트스토어 외의 타 판매처에서 구매한 제품의 경우 공식 AS 정책이 적용되지 않을 수 있습니다.
휴그랩은 30일 이내 100% 환불과 2년 무상 AS와 같은 특별한 반품 및 AS 정책을 제공하고 있는데, 이는 공식 홈페이지와 스마트스토어에서 구매한 제품에만 해당됩니다.
따라서 다른 온라인 몰이나 오프라인 매장에서 제품을 구매하신 경우, 해당 판매처의 반품 정책을 미리 확인하신 후 구매하시는 것이 좋습니다.
구입 전 판매처의 정책을 잘 숙지하여 후에 발생할 수 있는 문제를 방지하는 것이 좋습니다.
▶ 휴그랩 펄스힐 발 마사지기 고객센터 및 문의 안내
휴그랩 펄스힐 발 마사지기와 관련된 문의 사항이나 AS 요청이 있을 경우 아래의 고객센터 및 이메일 주소를 통해 지원을 받으실 수 있습니다.
운영 시간과 각 문의 사항에 맞는 이메일 주소를 확인해 보시고, 필요에 따라 연락해 주세요.
1. 고객센터 전화번호 및 운영 시간
- 고객센터 전화번호: 1533-5619
- 운영 시간: 월요일 ~ 금요일, 오전 10:00 ~ 오후 5:00
- 점심시간: 오후 12:00 ~ 오후 1:00 (점심시간에는 상담이 잠시 중단됩니다.)
- 휴무일: 주말 및 공휴일
고객센터 운영 시간 내에 문의하시면 더욱 신속하게 도움을 받으실 수 있습니다.
점심시간에는 잠시 상담이 중단되니 이 점 참고하시기 바랍니다.
2. 이메일 문의 안내
- CS(고객 서비스) 문의: 제품 사용 방법, AS 신청, 제품에 대한 전반적인 문의는 cs@nizcorp.com으로 문의하시면 됩니다.
- 입점, 제휴, 수출 문의: 휴그랩 제품의 입점, 제휴 및 수출 관련 문의는 sales@nizcorp.com으로 연락 주시기 바랍니다.
- 마케팅 문의: 마케팅 협력이나 관련 문의 사항이 있으시면 mkt@nizcorp.com으로 문의해 주세요.
고객님께 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 다양한 문의 채널을 운영하고 있습니다. 제품 사용 중 불편함이 있거나 추가적인 정보가 필요하신 경우, 위의 연락처로 편하게 문의해 주세요.
결론
휴그랩 펄스힐 발 마사지기의 AS 정책은 고객의 편의를 고려하여 다양한 방법으로 지원을 제공하고 있습니다.
보증 기간 내에는 제품 결함 시 무상 수리가 가능하고, 고객센터와 채널톡을 통해 손쉽게 AS 신청이 가능합니다.
다만 보증 기간이 지나거나 사용자 과실로 인한 고장의 경우 유상 수리 비용이 발생할 수 있으며, 보증 기간 연장은 되지 않으므로 이 점 유의해 주세요.
공식 판매처를 통해 구매한 경우보다 안정적인 지원을 받을 수 있으니, 구매 시 참고하시면 좋겠습니다.
휴그랩 - 마사지기
안녕하세요! 휴그랩입니다. 휴그랩은 다양한 마사지기 헬스케어 제품을 판매하고 있습니다.
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