웅진코웨이 AS센터 | 접수 | 이전설치

목차

• 개요
• AS센터 소개
• 전화번호, 운영시간 안내
• 접수방법
• 이전설치
• 팁 3가지
• 자주 묻는 질문 FAQ 10개
• 마무리

1. 개요

정수기, 비데, 공기청정기, 매트리스 등 다양한 코웨이 제품을 사용하다 보면 고장, 필터 교체, 이사 등으로 인해 웅진코웨이 AS센터를 찾게 되는 일이 많습니다.

 

“전화로 접수해야 할까? 홈페이지로 신청이 더 빠를까? 이전설치 비용은 얼마일까?”
이런 궁금증을 한 번에 해결할 수 있도록, 웅진코웨이 AS센터의 모든 것을 친근하게 정리해드립니다.
실제 경험담과 꿀팁까지 담았으니, 이 글만 읽으면 코웨이 AS 걱정 끝!

 

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2. AS센터 소개

 

웅진코웨이 AS센터는

• 정수기, 비데, 공기청정기, 연수기, 매트리스 등 모든 제품의 전화, 홈페이지, 모바일 앱, 카카오톡, 챗봇 등 다양한 방법으로 접수할 수 있으며, 전국 1만여 명의 코디와 전문 기사님이 신속하게 방문 서비스를 제공합니다.
  365일 24시간 긴급상담(누수 등)도 지원하니, 언제든 안심하고 이용할 수 있습니다.
• 고장/수리, 필터 교체, 정기점검, 이전설치, 해체, 반납, 멤버십 관리, 정보변경
• 주문, 배송, 프로모션, 제품 기능 문의
  등을 지원하는 공식 고객 지원 창구입니다.

3. 전화번호, 운영시간 안내

• AS센터 대표번호: 1588-5200
  • 모든 제품의 AS, 이전설치, 정기점검, 필터 교체, 불편사항, 반납 등
  • 긴급상담(누수 등)은 365일 24시간 연결
• 렌탈/빠른설치/프로모션: 1566-8612
• 운영시간:
  • 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00~13:00)
  • 토요일 09:00~14:00
  • 공휴일·일요일 09:00~16:00(긴급상담)
• 카카오톡 고객센터: 평일 09:00~18:00
• 홈페이지/앱/챗봇: 24시간 접수 가능

 

4. 접수방법

1. 전화 접수

• 1588-5200으로 전화
• ARS 안내에 따라
  • 1번: AS 접수 및 이전설치/해체
  • 2번: 반납/멤버십 탈퇴
  • 3번: 정기점검
  • 4번: 정보변경/수납/세금계산서
  • 5번: 상품 주문
  • 6번: 홈케이/매트리스
• 상담원 연결 후 제품명, 증상, 연락처, 방문 희망일 안내
• 접수 후 기사 방문 일정 확정

2. 홈페이지/모바일 앱 접수

• 코웨이 공식 홈페이지 접속
• 고객지원 > 제품사용지원 > A/S·이전설치 신청
• 로그인 후 사용 제품 선택, 증상/희망 일정 입력
• 접수 후 ‘나의 문의내역’ 또는 문자/SMS로 진행상황 확인

3. 카카오톡/챗봇 접수

• 카카오톡에서 ‘코웨이’ 채널 추가
• 채팅 상담에서 AS, 이전설치, 필터교체 등 문의
• 간단한 문의, 예약 변경, 진행상태 확인에 매우 편리

5. 이전설치

1) 신청 방법

• 전화(1588-5200), 홈페이지, 앱, 카카오톡 모두 가능
• 이사/해체+설치, 해제, 단순 이전설치 등 상황에 맞게 선택
• 제품 등록(바코드, 계약자명 필요) 후 신청
• 이사 날짜(해체)와 설치 날짜를 각각 선택(같은 날 시간차 가능, 최대 1달 이내 설치)

2) 비용 안내

제품종류	해체비	이전설치비	총합
정수기-데스크탑	10,000	20,000	30,000
정수기-스탠드형	10,000	25,000	35,000
공기청정기-벽걸이	10,000	25,000	35,000
비데	10,000	15,000	25,000
연수기	10,000	33,000	43,000
음식물처리기	20,000	25,000	45,000

 

• 제품 2개 이상(동일주소, 동일요청일) 해체비 1만원만 적용(최대 7개까지)
• 싱크대 타공, 대리석 상판 등 특수작업 시 추가비용 발생
• 이전설치는 무상 서비스가 아니며, 방문 시 결제(자동이체/카드/현금 등)

3) 유의사항

• 해체와 설치 날짜를 시간차 두고 신청해야 원활
• 이사 당일 설치를 원하면 해체→설치 시간 여유 확보
• 제품 등록이 안 된 경우, 바코드/계약자명 준비

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6. 팁 3가지

• 접수 전 제품 바코드, 계약자명, 증상, 희망 일정 미리 준비
  상담/온라인 접수 시 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.
• 홈페이지/앱/카톡 24시간 활용
  전화 대기 길 때는 홈페이지, 앱, 카카오톡 챗봇으로 간편 신청, 진행상황 실시간 확인
• 이전설치 일정은 여유 있게 예약
  이사 당일 해체·설치 시 시간 텀 확보, 지역 이동거리·교통상황 고려

 

7. 자주 묻는 질문 FAQ 10개

• AS센터 전화번호와 운영시간은?
  1588-5200, 평일 09~18시, 토 09~14시, 공휴일·일 09~16시(긴급 24시간)
• 홈페이지로도 접수 가능한가요?
  네, 코웨이 홈페이지/앱에서 24시간 접수 가능
• 이전설치 비용은 얼마인가요?
  정수기 데스크탑형 기준 3만원, 스탠드형 3.5만원, 제품별 상이
• 출장비/수리비는 언제 발생하나요?
  보증기간 내 무상, 이후 출장비+부품비+기술료 발생
• 이전설치 시 해체·설치 날짜를 다르게 잡아도 되나요?
  네, 최대 1달 이내 원하는 날짜로 예약 가능
• 제품 등록이 안 되어 있으면?
  바코드, 계약자명 준비 후 등록 필요
• 카카오톡 상담은 어떻게 하나요?
  ‘코웨이’ 채널 추가 후 채팅 상담, 평일 09~18시
• 2개 이상 제품 이전설치 시 할인 있나요?
  해체비 1만원만 적용, 최대 7개까지
• 특수작업(싱크대 타공 등) 비용은?
  현장 상황에 따라 5만원 이상 추가될 수 있음
• 진행상황은 어떻게 확인하나요?
  홈페이지/앱 ‘나의 문의내역’, 문자/SMS, 전화로 확인

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8. 마무리

 

웅진코웨이 AS센터는 전화(1588-5200), 홈페이지, 앱, 카카오톡 등 다양한 채널로 빠르고 편리하게 접수할 수 있습니다.
이전설치, 해체, 정기점검, 수리 등 모든 서비스는 제품 등록과 일정 예약만 잘 챙기면 복잡하지 않습니다.
이사, 고장, 필터 교체 등 어떤 상황에도 친절한 상담과 신속한 방문 서비스로 안심하고 이용하세요.
접수 전 제품 정보와 희망 일정, 비용을 미리 확인하면 더욱 빠르고 만족스러운 서비스를 경험할 수 있습니다!

구분	내용요약 및 팁
대표번호	1588-5200(AS/이전설치/정기점검), 1566-8612(렌탈/설치)
운영시간	평일 09~18시, 토 09~14시, 공휴일·일 09~16시(긴급 24시간)
접수방법	전화, 홈페이지, 앱, 카카오톡, 챗봇 24시간 가능
이전설치비	정수기 3~3.5만원, 비데 2.5만원, 공기청정기 3.5만원 등
팁	제품정보·일정 미리 준비, 온라인 활용, 일정 여유 확보
FAQ	비용, 일정, 접수, 할인, 특수작업, 진행상황 등
추천 이유	전국망, 신속·정확·친절한 서비스, 다양한 접수 채널

https://www.coway.com/cs/main

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