청소기 고장났을 때, “이럴 땐 어디로 전화해야 하지?” 고민해보신 적 있으신가요? 특히, 바쁜 아침에 청소기가 말을 안 듣는다면 그날 하루가 꼬일 것만 같은 기분! 오늘은 그런 여러분을 위해 솔러스에어 청소기 고객센터의 모든 정보를 한 방에 정리해드릴게요. 전화번호부터 운영시간, 꿀팁, 그리고 실제 사용자들의 생생한 후기까지! 이 글만 읽으면 “고객센터? 나만 믿어!” 하실 수 있습니다.
개요
솔러스에어 청소기는 소형, 무선, 강력한 흡입력으로 많은 사랑을 받고 있는 제품입니다. 하지만 아무리 튼튼한 청소기도 언젠가는 도움이 필요할 때가 오죠. 그럴 때 가장 먼저 생각나는 곳이 바로 고객센터입니다. 제품 문의, AS, 사용법, 부품 구매 등 다양한 상황에서 여러분의 든든한 지원군이 되어줄 솔러스에어 청소기 고객센터! 오늘 이 글에서 모든 정보를 쉽고 재미있게 알려드릴게요.
고객센터 소개
솔러스에어 청소기 고객센터는 에어로코리아(주)에서 운영하며, 제품 문의, AS, 부품 구매, 사용법 안내 등 청소기와 관련된 모든 고민을 해결해주는 곳입니다. 전화 상담뿐 아니라 카카오톡 채널을 통한 1:1 문의도 가능하니, 전화가 불편하신 분들도 언제든지 문의할 수 있어요. “고객님, 무엇이든 물어보세요!”라는 자세로 친절하게 응대해주니, 겁먹지 말고 연락해보세요!
전화번호
혹시라도 “전화번호가 뭐였지?” 하고 헤매지 마세요! 솔러스에어 청소기 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다.
- 대표 고객센터 번호: 1555-3039
- 추가 문의 번호: 070-4858-5131
이 두 번호로 연락하시면, 청소기 관련 모든 상담이 가능합니다. “혹시 전화 잘못 걸면 어쩌지?” 걱정 마세요. 두 번호 모두 솔러스에어 공식 고객센터입니다!
운영시간
고객센터도 쉬는 시간이 필요하겠죠? 운영시간을 미리 확인하고 전화하시면 헛걸음(?) 하는 일 없이 빠르게 상담받을 수 있습니다.
- 월~목요일: 오전 10시 ~ 오후 5시
- 금요일: 오전 10시 ~ 오후 4시
- 점심시간: 12시 ~ 13시 30분 (이 시간엔 상담이 잠시 중단됩니다)
- 주말/공휴일: 휴무
“점심시간에 전화했더니 안 받더라~” 하시는 분들, 꼭 참고하세요!
팁 3가지
1. 카카오톡 채널 적극 활용하기
전화 연결이 어려울 땐 카카오톡에서 ‘솔러스에어’ 채널을 추가해 1:1 문의를 남기세요. 사진이나 동영상도 첨부할 수 있어, 문제 상황을 더 정확하게 전달할 수 있습니다.
2. 제품 정보 미리 준비하기
상담 전에 제품 모델명, 구매일자, 증상 등을 미리 적어두면 상담이 훨씬 빨라집니다. 특히, AS 접수 시에는 사진이나 동영상 첨부가 큰 도움이 돼요.
3. 무상 보증기간 확인하기
솔러스에어 청소기는 보통 12~24개월의 무상 보증기간이 있습니다. 기간 내 정상 사용 중 고장이라면 무상수리가 가능하니, 꼭 구매일자를 확인하세요!
자주 묻는 질문 FAQ 10개
- 청소기가 갑자기 작동을 멈췄어요. 어떻게 해야 하나요?
- 우선 배터리 충전 상태를 확인하고, 완충 후에도 문제가 지속되면 고객센터로 문의하세요.
- AS 신청은 어떻게 하나요?
- 전화 또는 카카오톡 채널에서 1:1 문의로 접수 가능합니다. 사진, 동영상 첨부 시 빠른 상담이 가능합니다.
- 보증기간은 얼마나 되나요?
- 모델에 따라 12~24개월입니다. 구매 영수증을 꼭 보관하세요.
- 부품만 따로 구매할 수 있나요?
- 네, 고객센터를 통해 브러시, 필터 등 소모품을 별도 구매할 수 있습니다.
- 청소기에서 이상한 소리가 나요.
- 이물질이 끼었거나 필터가 막혔을 수 있습니다. 청소 후에도 소음이 계속되면 고객센터로 문의하세요.
- 충전이 안 돼요.
- 충전기 연결 상태와 콘센트를 확인하고, 그래도 안 되면 고객센터에 문의하세요.
- AS 비용은 어떻게 되나요?
- 무상 보증기간 내에는 무료, 이후에는 유상으로 진행됩니다.
- 출장 AS도 가능한가요?
- 대부분 택배 접수로 진행되며, 자세한 내용은 고객센터에 문의하세요.
- 제품 등록은 어떻게 하나요?
- 공식 홈페이지 또는 고객센터를 통해 제품 등록이 가능합니다.
- 카카오톡 문의 답변은 얼마나 걸리나요?
- 업무시간 내에는 빠르게 답변해주며, 상황에 따라 1~2일 소요될 수 있습니다.
서비스 후기 및 실제 사례 3가지
사례 1: 육아맘의 긴급 구조 요청
아기를 재우고 청소하려는데 청소기가 갑자기 멈췄다는 한 엄마의 사연! 당황해서 고객센터에 전화했더니, 상담원이 친절하게 배터리 점검법부터 AS 접수 방법까지 꼼꼼히 안내해줬다고 해요. 덕분에 다음날 바로 수리 접수 완료, “이제 청소기 고장도 두렵지 않아요!”
사례 2: 자취생의 필터 SOS
자취방에서 머리카락 청소하다 필터가 망가져버린 대학생. 고객센터에 전화했더니, 바로 부품 구매 안내와 교체 방법까지 상세히 설명해줬다고 합니다. “덕분에 머리카락 걱정 없이 방이 반짝반짝!”
사례 3: 직장인의 점심시간 AS 접수
점심시간에 청소기 고장으로 속상했던 직장인. 점심시간엔 고객센터 연결이 안 돼서 카카오톡 채널로 문의했더니, 사진 첨부 후 바로 다음날 AS 접수 완료! “카톡 문의 진짜 편하네요~”
마무리
솔러스에어 청소기 고객센터는 여러분의 쾌적한 생활을 위해 항상 대기 중입니다. 전화 한 통, 혹은 카톡 메시지 하나로 모든 고민이 해결될 수 있다는 사실! 제품의 작은 문제부터 큰 고장까지, 언제든지 고객센터를 믿고 문의해보세요. “청소기 고장? 걱정 끝! 고객센터가 있으니까요!”
| 고객센터 번호 | 1555-3039, 070-4858-5131 |
| 운영시간 | 월~목 10:00~17:00 / 금 10:00~16:00 / 점심 12:00~13:30 |
| 문의 방법 | 전화, 카카오톡 1:1 채널 문의 |
| 주요 서비스 | 제품 문의, AS, 부품 구매, 사용법 안내 |
| 팁 | 카톡 활용, 제품정보 준비, 무상보증기간 확인 |
| FAQ | 작동불량, AS신청, 보증기간, 부품구매, 소음, 충전, 비용 등 |
| 실제 사례 | 육아맘, 자취생, 직장인 등 다양한 상황에서 빠른 해결 |
| 기타 | 무상보증기간 12~24개월, 택배접수 중심, 친절한 상담 |
여러분의 소중한 청소기, 문제 생기면 망설이지 말고 솔러스에어 청소기 고객센터로 연락하세요!